Politica de procesare a datelor cu caracter personal

1. Informații privind protecția datelor

Această înștiințare de confidențialitate are scopul de a vă oferi informații despre cum furnizorul de servicii colectează și procesează datele dumneavoastră cu caracter personal prin utilizarea acestui website, inclusiv orice date pe care le furnizați atunci când accesați acest website (vă abonați la newsletter-ul nostru, achiziționați un produs sau un serviciu ori participați la un concurs).

Acest website nu se adresează copiilor și nu colectăm cu bună știință date referitoare la copii.

Este important să citiți această înștiințare de confidențialitate împreună cu orice altă informare cu privire la confidențialitate sau notificare de prelucrare pe care o putem furniza în anumite situații când colectăm sau procesăm date cu caracter personal despre dumneavoastră, astfel încât să fiți pe deplin conștienți de modul în care folosim datele dumneavoastră. Această înștiințare de confidențialitate completează celelalte anunțuri și nu intenționează să le înlocuiască.

Furnizorul de servicii este responsabilul de prelucrare și este responsabil de datele cu caracter personal.

Aveți dreptul de a face o plângere/sesizare oricând la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), autoritatea de supraveghere a datelor cu caracter personal din România. Am aprecia șansa de a ne ocupa de sesizarea dumneavoastră înainte de a apela la ANSPDCP, deci vă rugăm să ne contactați în primă instanță.

Modificarea înștiințării privind protecția datelor și datoria dumneavoastră de a ne informa de eventualele schimbări.
Este important ca datele dumneavoastră cu caracter personal, pe care le deținem, să fie corecte și actuale. Vă rugăm să ne aduceți la cunoștință dacă datele dumneavoastră cu caracter personal se modifică pe toată durata colaborării dumneavoastră cu compania noastră.

Link-uri către terți
Acest website poate conține link-uri către terți, plugin-uri și aplicații în diverse limbaje de programare. Accesarea acestor link-uri externe, activarea anumitor opțiuni, dar și implementarea unor aplicații sau plugin-uri, va permite terților să colecteze sau să stocheze datele dumneavoastră cu caracter personal. Nu controlăm aceste website-uri terțe și nu suntem responsabili pentru notificările/declarațiile sau politica lor de confidențialitate. După ce părăsiți website-ul nostru, vă sugerăm să citiți politica de confidențialitate a fiecărui website pe care îl vizitați.

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Prin datele sau informațiile cu caracter personal facem referire la informațiile cu ajutorul cărora se poate identifica o persoană. Nu sunt incluse datele în care identitatea a fost ștearsă (date anonime).

Este posibil să colectăm, să folosim, să stocăm și să transferăm diferite tipuri de date cu caracter personal despre dumneavoastră. Datele sunt grupate după cum urmează:

• Datele de identitate includ (nume, prenume, nume de utilizator sau un identificator similar, apelativ).
• Datele de contact includ (adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de email, numărul de telefon).
• Datele financiare includ (cont bancar).
• Datele privind tranzacțiile includ (detalii despre modalitatea de plată aleasă, detalii necesare privind achiziționarea produselor/serviciilor furnizate de compania noastră).
• Datele tehnice includ (adresa IP, datele de autentificare, tipul și versiunea de browser, fusul orar, sistemul de operare, tipul de platformă și alte tehnologii sau dispozitive folosite pentru a accesa website-ul).
• Datele profilului includ (numele de utilizator și parola, achizițiile și comenzile dumneavoastră, interesele și preferințele dumneavoastră, feedback-uri, rezultatele sondajelor).
• Datele de utilizare includ (informații despre cum utilizați website-ul, produsele sau serviciile).
• Datele de marketing și comunicații includ (preferințele dumneavoastră în privința marketingului nostru sau al terților și preferințele dumneavoastră pentru comunicații).

De asemenea, se pot colecta, folosi și stoca date agregate, precum date statistice și demografice, în orice scop. Datele agregate pot deriva din datele cu caracter personal, dar din punct de vedere legislativ nu sunt considerate date cu caracter personal, deoarece acest tip de date nu dezvăluie direct sau indirect identitatea dumneavoastră. Spre exemplu, putem agrega datele de utilizare pentru a calcula procentajul de utilizatori care accesează o pagină sau secțiune specifică a website-ului. Cu toate acestea, dacă intersectăm și corelăm datele agregate cu datele dumneavoastră cu caracter personal, astfel încât să fiți identificat direct sau indirect, vom considera și trata datele corelate drept date cu caracter personal ce vor fi folosite în conformitate cu prevederile acestei înștiințări de confidențialitate.

Nu colectăm nicio categorie specială de date cu caracter personal despre dumneavoastră (această categorie include detalii cu privire la rasă sau etnie, religie sau credință, orientare sexuală, opțiuni politice și alte informații sensibile). De asemenea, nu colectăm nici o informație despre condamnările penale sau infracțiuni.

Nefurnizarea datelor cu caracter personal
În situațiile în care este necesară colectarea datelor cu caracter personal prevăzute prin lege sau în cadrul prevederilor contractuale cu dumneavoastră și nu reușiți să furnizați aceste date atunci când vi se solicită, este posibil să nu putem executa serviciile sau livra produsele contractate sau pe care încercăm să le contractăm. În această eventualitate, este posibil să fie necesar să anulăm o comandă, un produs sau un serviciu furnizat de noi, dar vă vom notifica dacă este cazul la momentul respectiv.

3. Modalități de colectare a datelor cu caracter personal

Utilizăm diferite metode pentru a colecta date de la și despre dumneavoastră, inclusiv prin:

Interacțiuni directe.
Este posibil să ne furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal (Date de Identitate, Date de Contact, Date Financiare) prin completarea unor formulare sau prin corespondență cu noi prin telefon, poștă, email sau alte interacțiuni directe. Acest tip de interacțiuni includ datele personale pe care le furnizați atunci când:

• Comandați sau achiziționați produse ori servicii oferite de către compania noastră.
• Creați un cont pe website-ul companiei.
• Vă abonați la serviciile sau informările companiei.
• Solicitați trimiterea campaniilor de marketing de către compania noastră.
• Vă înscrieți într-un concurs, promoție sau sondaj oferite de compania noastră.
• Ne oferiți feedback.

Tehnologii sau interacțiuni automatizate.
În măsura în care interacționați cu website-ul nostru, este posibil să colectăm în mod automat Date Tehnice despre dispozitivele folosite, acțiuni și modele de navigare. Colectăm aceste date cu caracter personal prin folosirea cookie-urilor, sesiunilor pe servere sau alte tehnologii similare. De asemenea, este posibil să primim date tehnice despre dumneavoastră dacă vizitați alte website-uri care folosesc cookie-urile noastre. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să verificați Politica de Utilizare a Cookie-urilor.

Părți terțe sau surse disponibile publicului larg.
Este posibil să primim date cu caracter personal despre dumneavoastră prin intermediul diverselor părți terțe (și surse publice), după cum sunt enunțate mai jos:

• Date tehnice furnizate de următoarele părți terțe:
  • Furnizorii de servicii/date de analiză (Google Analytics, Google Analytics Ecommerce, StatCounter și alte sisteme de monitorizare).
  • Rețele și canale de promovare (Google AdWords, Google Remarketing, sisteme de afiliere, Social Media – Facebook, Instagram, Twitter, YouTube și alte rețele de socializare folosite).
  • Website-urile agregatoare de oferte sau comparatoarele de prețuri (Compari.ro, ShopMania.ro, Cauti.ro, Okazii.ro, Price.ro).
  • Soluții și servicii de chat online (SmartSupp).
  • Procesatori de plăți online cu cardul (NETOPIA – mobilPay, EuPlătesc, PlățiOnline).
  • Sisteme de facturare în cloud.
  • Sisteme de emitere automată a AWB-urilor pentru firmele de curierat.

4. Utilizarea datelor cu caracter personal

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal doar în limitele legislative permise. În majoritatea cazurilor, vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:

• În cazul în care trebuie să emitem sau să încheiem un contract cu dumneavoastră.
• În cazul în care datele cu caracter personal sunt necesare pentru interesele noastre legitime (sau ale părților terțe), iar interesele și drepturile dumneavoastră fundamentale nu depășesc interesele noastre legitime.
• În cazul în care trebuie să respectăm obligațiile și prevederile legale.

În general, nu ne bazăm pe consimțământ ca bază juridică pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, decât în legătură cu transmiterea acestor date către părțile terțe pentru comunicații directe de email marketing sau prin mesaje text.

Ne puteți contacta oricând, în vederea retragerii acestui acord de comunicare prin marketing, prin intermediul formularului de contact de pe site.

Scopurile în care sunt folosite datele cu caracter personal
În tabelul de mai jos regăsiți o descriere a tuturor modalităților pe care intenționăm să folosim datele dumneavoastră cu caracter personal, dar și care sunt bazele juridice/legislative pe care le utilizăm pentru folosirea acestor date. De asemenea, am identificat interesele noastre legitime acolo unde este cazul.

Este de reținut faptul că putem procesa datele cu caracter personal pentru mai mult de o bază legală, în funcție de scopul specific pentru care vă folosim datele. Vă rugăm să ne contactați în cazul în care sunt necesare mai multe detalii despre anumite baze legale pe care ne bazăm în privința procesării datelor dumneavoastră cu caracter personal, în cazul în care mai mult de un scop a fost enunțat mai jos:

Activități de marketing
Dorim să vă oferim opțiuni privind utilizarea anumitor date cu caracter personal, în special în ceea ce privește marketingul și publicitatea online. Am creat această notificare de confidențialitate pentru ca dumneavoastră să puteți lua anumite decizii cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și prin mecanismele de mai jos.

Anunțuri și oferte promoționale
Este posibil să folosim datele dumneavoastră cu caracter personal (Datele de Identitate, Datele de Contact, Datele Tehnice, Datele de Utilizare, Datele Profilului) pentru a ne forma o opinie asupra a ceea ce credeți că doriți să achiziționați sau aveți nevoie sau v-ar putea interesa. Acesta este modul în care putem decide ce produse, servicii sau oferte pot fi relevante pentru dumneavoastră.

Veți primi comunicații de marketing din partea noastră dacă ați solicitat informații de la noi, ați achiziționat bunuri sau servicii de la noi sau ne-ați furnizat datele dumneavoastră atunci când ați participat la un concurs sau v-ați înscris într-o promoție și, în fiecare dintre situațiile menționate, nu ați renunțat la comunicațiile de marketing trimise de compania noastră.

Activități de marketing furnizate de terți
Vă vom solicita consimțământul expres înainte de a furniza datele dumneavoastră cu caracter personal către orice terț din exteriorul furnizorului de servicii în scopuri de marketing.

Renunțare
Ne puteți solicita nouă sau părților terțe încetarea trimiterii mesajelor de marketing în orice moment prin autentificarea în contul creat pe site-ul nostru și verificarea sau debifarea casetelor relevante pentru a vă ajusta preferințele privind comunicațiile de marketing sau selectând link-urile de renunțare prezente în orice mesaj de marketing trimis sau ne puteți contacta direct oricând doriți, prin intermediul formularului de contact.

În cazurile în care renunțați la primirea mesajelor de marketing, această opțiune de renunțare nu se aplică și pentru datele cu caracter personal furnizate ca urmare a achiziției unor bunuri sau servicii, garanții sau alte tranzacții.

Cookie-uri
Puteți seta browserul dumneavoastră să refuze anumite cookie-uri sau toate cookie-urile. De asemenea, puteți seta browserul să vă avertizeze atunci când website-urile setează sau accesează cookie-uri. În cazul în care refuzați sau dezactivați cookie-urile browserului, vă înștiințăm că anumite secțiuni ale website-ului pot deveni inaccesibile sau nu vor funcționa corespunzător.

Pentru mai multe informații despre cookie-urile folosite de website-ul nostru, vă rugăm să consultați „Politica de utilizare a cookie-urilor”.

Modificarea scopului de colectare
Vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal pentru scopurile pentru care le colectăm, cu excepția cazului în care considerăm în mod rezonabil că trebuie să le folosim dintr-un alt motiv, iar motivul este compatibil cu scopul inițial. Dacă doriți să primiți o explicație cu privire la modul în care prelucrarea noului scop este compatibil cu scopul original, vă rugăm să ne contactați.

5. Comunicarea datelor cu caracter personal

Dacă va fi necesar să folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru un scop independent, vă vom anunța și vă vom explica bazele legale care ne permit să facem acest lucru.

Vă rugăm să rețineți că putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal fără acordul sau consimțământul dumneavoastră, în conformitate cu regulile de mai sus, în cazul în care acest lucru este necesar sau permis de lege.

Este posibil să furnizăm datele dumneavoastră cu caracter personal către părțile prezentate mai jos, în scopurile stabilite în tabelul de la punctul 4:

• Părți terțe interne, așa cum sunt definite în Termeni și definiții.
• Părți terțe externe, așa cum sunt definite în Termeni și definiții.
• Anumite părți terțe, așa cum este menționat la punctul 4.
• Părți terțe cu care putem fuziona sau cărora le putem vinde, transfera părți din afacerea noastră sau din activele noastre. În mod alternativ, putem căuta să fuzionăm sau să achiziționăm alte afaceri. În cazul unei schimbări organizaționale, noii proprietari pot utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri specifice și în conformitate cu instrucțiunile noastre.

Solicităm tuturor părților terțe să respecte securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și să trateze aceste date în conformitate cu legea. Nu permitem terților care ne furnizează servicii să utilizeze datele dumneavoastră cu caracter personal în scop propriu, ci le vom permite să vă proceseze datele cu caracter personal în scopuri menționate și în conformitate cu instrucțiunile noastre.

Transferul internațional de date
Nu transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE).

6. Securizarea și stocarea datelor cu caracter personal

Am aplicat măsuri adecvate pentru prevenirea pierderii accidentale a datelor cu caracter personal, utilizarea sau accesarea neautorizată, modificarea sau dezvăluirea datelor cu caracter personal. În plus, limităm accesul la datele dumneavoastră tuturor persoanelor din companie, cum ar fi angajații, agenții și alte părți terțe. Ei vor procesa numai datele cu caracter personal conform instrucțiunilor noastre și vor face obiectul unei obligații de confidențialitate.

Avem proceduri pentru a face față oricăror încălcări ale datelor cu caracter personal și vă vom informa pe dumneavoastră și orice autoritate de reglementare aplicabilă despre o încălcare, în cazul în care suntem obligați din punct de vedere legal să procedăm astfel.

Vom păstra datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile, inclusiv scopurile satisfacerii oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada adecvată de păstrare a datelor cu caracter personal, considerăm valoarea, natura și sensibilitatea datelor personale, riscul potențial cauzat de utilizarea neautorizată sau divulgarea datelor dumneavoastră personale, scopurile pentru care procesăm datele cu caracter personal și dacă le putem atinge prin alte mijloace și cerințele legale aplicabile.

Detalii despre perioada de păstrare pentru aspectele diferite ale datelor cu caracter personal (vor fi disponibile în politica noastră de păstrare a datelor, pe care o puteți solicita de la noi prin contactare sau prezentarea tabelului de la punctul 4 de mai sus).

În anumite circumstanțe, ne puteți solicita să ștergem datele: vezi [Solicitarea ștergerii datelor] de mai jos pentru alte informații.

În anumite circumstanțe, avem posibilitatea de a anonimiza datele cu caracter personal (astfel încât să nu mai fie asociate cu dumneavoastră) pentru cercetare sau în scopuri statistice, caz în care vă putem informa fără nicio notificare suplimentară.

7. Drepturile pe care le aveți și modalitatea de exercitare

În anumite circumstanțe, aveți dreptul, în conformitate cu legile ce privesc protecția datelor cu caracter personal, solicitând acest lucru prin formularul de contact:

• Să solicitați accesul la datele cu caracter personal.
• Să solicitați corectarea datelor cu caracter personal.
• Să obiectați la procesarea datelor cu caracter personal.
• Să solicitați restricții privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
• Să solicitați transferul datelor cu caracter personal.
• Dreptul de a retrage consimțământul asupra datelor cu caracter personal.

Dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați.

Nu va fi necesar să achitați nicio taxă (sau să solicitați orice drept). Cu toate acestea, este posibil să percepem o taxă dacă solicitarea dumneavoastră nu este clară, repetitivă sau excesivă. Avem posibilitatea de a refuza cererea dumneavoastră în această situație.

Pentru a onora cererea dumneavoastră, este posibil să vă solicităm informații specifice pentru a ne ajuta să vă identificăm și să ne asigurăm că aveți dreptul de a accesa acele date cu caracter personal (sau de a vă exercita oricare dintre celelalte drepturi). Aceasta este o măsură de securitate pentru a ne asigura că datele cu caracter personal nu sunt divulgate unei persoane care nu are dreptul să le primească. De asemenea, vă putem contacta pentru a vă solicita informații suplimentare în legătură cu solicitarea dumneavoastră.

Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor în decurs de o lună. Ocazional, poate dura mai mult dacă solicitarea dumneavoastră este complexă sau dacă aveți mai multe întrebări. În acest caz, vă vom anunța.

8. Termeni și definiții

Baza legală

• Interesul legitim reprezintă interesul afacerii noastre în conducerea și gestionarea acesteia pentru a ne permite să vă oferim un impact potențial și a drepturilor dumneavoastră înainte de a vă prelucra datele cu caracter personal pentru interesele noastre. Nu folosim datele cu caracter personal pentru activitățile proprii (dacă nu avem consimțământul dumneavoastră sau dacă nu este permis prin lege). Puteți obține informații suplimentare despre cum evaluăm interesele noastre legitime împotriva oricărui impact potențial asupra dumneavoastră în ceea ce privește anumite activități ce țin de contactarea noastră.
• Îndeplinirea contractului reprezintă procesarea datelor cu caracter personal acolo unde este necesar pentru performanța unui contract la care sunteți parte sau pentru a lua măsuri asupra cererii dumneavoastră înainte de a încheia un astfel de contract.
• Îndeplinirea unei obligații sau unei reglementări legale înseamnă prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care sunt necesare pentru respectarea unei obligații sau reglementări legale la care suntem supuși.

Părțile terțe sunt considerate:

• Furnizori de servicii (care acționează ca procesatori) din România ce furnizează IT și servicii de administrare a sistemelor.
• Consilieri profesioniști (care acționează ca procesatori sau colectori comuni de date), inclusiv avocați, bancheri, auditori și asiguratori din România ce furnizează servicii de consultanță, servicii juridice, servicii bancare, servicii de asigurare, servicii contabile.

Drepturile dumneavoastră sunt următoarele:

• Solicitați accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal – Acest drept vă permite să primiți o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și să verificați dacă procesăm aceste date conform normelor legislative.
• Solicitați corectarea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră – Acest lucru vă permite să ne solicitați corectarea oricăror date incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră, fiind posibil să fie necesar să verificăm corectitudinea datelor noi pe care ni le furnizați.
• Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal – Acest lucru vă permite să ne solicitați ștergerea datelor cu caracter personal, în cazul în care nu există motive întemeiate privind continuarea procesării acestor date. De asemenea, aveți dreptul de a ne solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazurile în care ați exercitat cu succes dreptul dumneavoastră de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal, în situațiile în care am prelucrat informațiile dumneavoastră în mod ilegal sau în cazurile în care suntem obligați să ștergem datele dumneavoastră personale în conformitate cu legislația locală. Este posibil să nu putem să ne conformăm solicitării dumneavoastră de a șterge datele cu caracter personal, din motive juridice.
• Obiecția față de procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal – În cazul în care ne bazăm pe un interes legitim (sau cele ale unei părți terțe) și există o situație particulară ce vă determină să obiectați în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și în măsura în care vă sunt încălcate drepturile și libertățile fundamentale. De asemenea, aveți dreptul să obiectați în cazul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal în scopuri de marketing direct. În unele cazuri, putem demonstra că avem motive legitime convingătoare pentru a vă procesa informațiile care depășesc drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.
• Solicitați restricția privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal – Acest lucru vă permite să ne solicitați suspendarea procesării datelor dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scenarii: (a) dacă doriți să stabilim acuratețea datelor; (b) dacă utilizarea datelor este ilegală, dar nu doriți să ștergeți aceste date; (c) dacă trebuie să stocăm datele, chiar dacă nu mai avem nevoie de aceste date, deoarece aveți nevoie pentru a stabili, exercita reclamații juridice sau (d) ne-ați permis să folosim datele dumneavoastră, dar trebuie să verificăm dacă avem motive legale întemeiate pentru a le utiliza.
• Solicitați transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal către dumneavoastră sau către o sursă terță – Vă vom furniza dumneavoastră sau unei părți terțe pe care ați desemnat-o, datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format utilizat în mod obișnuit, în format electronic. Rețineți că acest drept se aplică numai informațiilor automate asupra cărora ne-ați acordat inițial consimțământul explicit pentru a utiliza aceste date sau unde am folosit informațiile pentru a încheia un contract cu dumneavoastră.
• Retragerea consimțământului în orice moment în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră de a procesa datele cu caracter personal ce vă aparțin – Cu toate acestea, acest lucru nu va afecta legalitatea oricărei prelucrări efectuate înainte de a vă retrage consimțământul. Dacă vă retrageți consimțământul, este posibil să nu putem oferi anumite bunuri sau servicii. Vă vom notifica și sfătui în această eventualitate, în momentul în care vă retrageți consimțământul.